Покупателям

На этой странице вы найдёте всю необходимую информацию о процессе работы с нашей мастерской: этапы изготовления, варианты доставки, условия оплаты, сроки, гарантийные обязательства и рекомендации по уходу. Мы стремимся к полной прозрачности и хотим, чтобы каждый клиент заранее понимал, как будет проходить сотрудничество.

Как заказать

Обращаясь в нашу компанию, вы получаете достойное обслуживание с учетом ваших индивидуальных потребностей и пожеланий. Специалисты помогут в выборе мебели и аксессуаров, которые будут максимально сочетаться с вашим интерьером.

Чтобы обсудить заказ, свяжитесь с представителями нашей компании любым удобным для вас способом:

позвонив по номеру телефона +7 (910) 668-89-90;
отправив нам сообщение на электронную почту zakaz@uloftpromo.ru;
написав на один из мессенджеров: MAX или Вконтакте.

Подробно расскажите менеджеру о предмете мебели, который необходимо для вас изготовить. Опишите размеры изделия, его форму и цвет. На основании ваших слов мы предоставим подборку из 20-30 фото с готовыми моделями. У вас будет возможность выбрать одну из них. Другой вариант – совместить отдельные элементы из разных моделей в одно изделие. Мы всегда подстраиваемся под пожелания клиента, поэтому ваша мебель будет эксклюзивной.

После того, как вы определитесь с моделью, мы рассчитываем стоимость. Также мы обсудим с вами примерные сроки изготовления. Когда все детали (дата и цена) согласованы, мы оформляем договор на поставку и выставляем счет на оплату.

Оплатить заказ вы можете либо переводом с карты на карту, либо перечислением на расчетный счет организации посредством QR-кода. После получения предоплаты мы отправляем заказ в производство или же ставим его в очередь, в зависимости от текущей загруженности.

Запускаем заказ в производство, в процессе которого согласовываем с вами материалы и их оттенки. Затем в течение 5-7 рабочих дней мы составляем технический чертеж с визуализацией. На этом этапе мы тоже будем консультироваться с вами: согласуем все детали, при необходимости внесем корректировки и запустим в производство. В ходе выполнения работ мы учитываем ваши пожелания относительно фурнитуры, оттенков лакокрасочного покрытия и других нюансов. В обязательном порядке отправим вам фото мебели после черновой сборки.

После завершения работы вы получите от нас фото и видеоотчет о готовом изделии. Вам нужно будет внести оставшуюся сумму, а мы подготовим мебель к отправке в этот же или на следующий день.

Благодаря такому подходу вы можете быть полностью уверены в результатах работы наших мастеров: неожиданных «сюрпризов» не будет.

Доставка

Мы можем организовать доставку по России, СНГ и в другие страны. При этом мы сотрудничаем с надежными транспортными компаниями:

СДЭК;
Деловые линии;
GTD.

Мы берем на себя задачу отслеживать местонахождение товара в процессе доставки.

Для жителей Москвы и Московской области, а также Владимирской, Ивановской и Ярославской областей доступна услуга доставки товара нашими курьерами, а также услуга монтажа изделий «под ключ». Если вы заказали у нас 3 или более предметов мебели, по запросу мастер может выехать к вам на объект для установки. Средняя цена установки составляет около 15% от стоимости изделий. Выезд мастера оплачивается дополнительно.

Гарантия

Стандартная гарантия по договору 1 год! Но...

В соответствии с договором, гарантия на нашу продукцию составляет 1 год. Если в течение этого времени обнаружатся какие-либо недочеты (при условии правильной эксплуатации мебели), замену дефектного элемента мы производим бесплатно – в рамках гарантийного обслуживания.

Но бывают ситуации, когда повреждения вызваны нарушением правил использования нашей мебели:

случайно порезали столешницу ножом;
поцарапали металлическое подстолье;
поставили на стол горячую сковородку и т.д.

Мы всегда работаем в интересах заказчика и стремимся к тому, чтобы каждый наш клиент стал постоянным. Поэтому, даже получая обратную связь со словами: «Ой, а мы тут что-то пролили. Ой, а мы тут что-то сожгли! А у нас один фасад пришел в негодность!» – мы готовы пойти на уступки. К примеру, мы изготовим новый фасад и предоставим на него существенную скидку. Если же это наш постоянный и любимый заказчик, то замена будет бесплатной. Клиент оплачивает лишь доставку.

Хотите заказать что-то особенное?

Мы не занимаемся исправлением чужих ошибок и не переделываем работы других. Мы с самого начала делаем свою работу качественно, ответственно и на совесть, чтобы результат служил вам долгие годы.

Хотите избежать неприятных сюрпризов и не получить кота в мешке? Тогда обращайтесь к настоящим профессионалам сразу! Это сэкономит ваше время, нервы и деньги.

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ

Денис Урбис

— Основатель и идейный вдохновитель студии крафтовой лофт мебели U.LOFT

Оплата

Мы заключаем договора и с физическими, и с юридическими лицами. Возможен безналичный расчет. Стандартная схема оплаты такова:

40% от полной стоимости – предоплата при заключении договора;
30% от полной стоимости – предоплата после составления и согласования технических чертежей (этот этап производится в течение 3-7 рабочих дней после составления договора);
30% – оставшаяся часть оплаты, вносится после того, как выполнена чистовая сборка, нанесено финишное покрытие и клиент получил фотоотчет о проделанной работе.

После этого заказ готовится к отправке.

Материалы и технологии

Древесина

Наше столярное производство основано на использовании натурального массива дерева. Материалы, с которыми мы работаем, можно разделить на несколько ценовых категорий:

бюджетные – береза, лиственница, сосна;
средней стоимости – бук, дуб, ясень;
сегмент средний «плюс» – карагач, орех;
элитные – зебрано, махагон, мербау, эбен и другие экзотические породы.

Последняя категория доступна как в виде доски, так и в слэбах. Для производства корпусной мебели применяем ЛДСП и МДФ ТМ «Egger».

Мы сотрудничаем только с надежными поставщиками материалов. Все заготовки имеют столярную влажность (6-8%). На каждое наше изделие предоставляем гарантию.

Лакокрасочные материалы

Лакокрасочные материалы, которые мы используем в процессе производства мебели, отличаются высоким качеством и соответствуют международным стандартам. Вот список основных средств и их производителей:

тонирующие масла – Rust-Oleum (США), Watco (Дания), Varathane (США);
масла с твердым воском – Osmo (Германия), Borma (Германия), Liberon (Россия);
лаки – Renner (Италия);
эмали – Sirca (Италия).

Применение того или иного состава мы предварительно согласовываем с заказчиком, подбирая необходимый оттенок для каждого конкретного изделия.

Фурнитура

Касаемо вспомогательных деталей для изготовления мебели, мы сотрудничаем с производителями разных уровней:

начального – Макмарт (Россия), Boyard (Россия);
среднего – GTV (Польша), Hettich (Германия), Hafele (Германия);
высшего – Blum (Австрия).

Между собой они различаются по качеству и, соответственно, по стоимости. Благодаря такому разнообразию можно подобрать элементы фурнитуры под любой бюджет. Нередко выбор зависит от типа изделия, условий эксплуатации и технического задания.

Металл

В своем производстве мы используем металл различного профиля: лист, труба, пруток. У вас есть возможность выбрать стальную профильную трубу любого сечения и длины. Для вас доступен широкий ассортимент видов металла, в том числе черный и нержавейка.

Металлические детали мы покрываем порошковой краской. Вы можете подобрать любой оттенок по каталогу RAL, а также выбрать, какой будет фактура поверхности. Мы поможем воплотить ваши самые яркие идеи.

Хранение

Временное хранение

Хотим обратить ваше внимание, что в компании доступна услуга по хранению заказа на складе. Изготовленные для вас предметы мебели мы можем хранить в течение 10-15 суток. Мы позаботимся о том, чтобы они не были повреждены, а когда вы будете готовы забрать заказ, мы организуем доставку точно в срок.

Частые вопросы

Здесь собраны ответы на вопросы, которые чаще всего задают клиенты перед заказом мебели.

Делаете ли вы мебель не только для квартир, но и для кафе или офисов?

Да, мы изготавливаем мебель и для коммерческих проектов: баров, ресторанов, кофеен, офисов, гостиниц, салонов. Такая мебель рассчитана на ежедневную интенсивную нагрузку: мы используем усиленные крепления, износостойкие покрытия и фурнитуру, которая выдерживает частое использование. При этом сохраняем характерный лофт-стиль: натуральное дерево, открытый металл, лаконичные формы.

Можно ли ставить деревянную мебель в ванную? Не разбухнет ли от влаги?

Можно. Дерево для мебели мы тщательно обрабатываем: сначала наносим влагозащитную пропитку, а потом — масло или специальный лак. Это надёжно защищает от пара и перепадов температуры.

Главное, не ставить тумбу или шкаф впритык к душевой кабине без вентиляции и не оставлять лужи на поверхности. Если соблюдать эти простые правила, деревянная мебель в ванной будет служить годами и не потеряет внешний вид.

У меня нет готового проекта. Только общее понимание что нужно. Как быть?

Это вполне нормально. Большинство клиентов обращаются именно в такой ситуации. Главное, суметь описать, какое у вас помещение, какую задачу должна решать мебель и в каком стиле вы её видите.

На основе этого наши специалисты помогут подобрать материалы, продумают конструкцию и покажут похожие работы, из уже выполненных проектов. Чертежи или 3D-визуализации не обязательны. Достаточно простого рассказа.

А если нужны нестандартные размеры? Например, узкий шкаф или высокая тумба.

Без проблем. Почти вся мебель делается на заказ, в том числе под конкретные ниши или неудобные углы. Такой подход позволяет органично вписать каждый предмет в интерьер без каких-либо ограничений.

Используете только дерево и металл или можно добавить другие материалы?

Основные материалы — массив дерева и металл. В корпусной мебели также применяют ЛДСП и МДФ от Egger — это европейский производитель с зарекомендовавшим себя качеством. Такие материалы используют, например, для внутренних полок или задних стенок, где важна практичность, а не внешний вид. Видимые части всегда делают из натурального дерева или металла.

Можно ли заказать сразу весь комплект мебели — от прихожей до ванной?

Можно. Мастерская берётся как за отдельные предметы, так и за комплексные проекты. Это удобно, когда хочется, чтобы всё в доме или офисе было в одном стиле и логично сочеталось по функциональности.

Остались вопросы?
Нужна помощь?

Закажите обратный звонок,
и вы гарантированно получите:

консультацию специалиста;

помощь в подборе мебели под ваш интерьер;

технический чертёж будущего изделия.

ОБСУДИТЬ ПРОЕКТ